Некачественные данные негативно влияют на бизнес компаний

Статьи и обзоры

Все статьи

Технологии

Оборудование и ПО

Некачественные данные негативно влияют на бизнес компаний

версия для печати

28.03.2017

По мнению 64% компаний, неточная информация мешает им качественно обслуживать клиентов

Некачественные данные негативно влияют на бизнес компаний Согласно глобальному исследованию по управлению данными компании Experian (Global Data Management Research Report 2017), доступность больших объемов данных радикальным образом повлияла на деятельность компаний по всему миру, однако при этом многие организации не успевают за растущими ожиданиями клиентов и регулирующих органов. Таковы результаты нового бизнес-исследования Experian, в котором приняли участие сотрудники компаний, ведущих свой бизнес в Великобритании, США, Австралии, Бразилии, Франции, Германии, Испании и Сингапуре.

7 из 10 (72%) опрошенных компаний отметили, что проблемы качества данных повлияли на доверие и отношение к ним со стороны клиентов, которые все более осознают ценность своих данных и свою уязвимость в случае некорректного обращения с ними. При этом ошибки компаний быстро становятся достоянием общественности в результате активного общения клиентов в интернете.

4 из 5 (81%) организаций испытывают трудности с составлением и обработкой единого профиля клиента, а 64% признают, что неточные данные не позволяют обеспечить качественное обслуживание и удовлетворенность клиентов.

Многие компании не в состоянии в полном объеме соблюдать нормативные требования по работе с данными. Положение таких организаций еще более усложнится с введением в действие в мае 2018 г. комплексного свода правил, основанного на Генеральном регламенте ЕС о защите данных (GDPR). Почти половина (48%) опрошенных компаний все еще находится на начальном этапе соблюдения нормативных требований по обеспечению зрелости данных.

"Сегодня мы живем в мире, основанном на данных, и компании, независимо от их размера, имеют больше информации о клиентах, чем когда-либо раньше, - говорит Наталия Фролова, директор по маркетингу Experian в России и странах СНГ. - Точная информация должна стать главным оружием в арсенале компаний, направленным на завоевание и сохранение доверия клиентов. Необходимо менять корпоративную культуру – такая задача стоит перед специалистами, ответственными за работу с данными".

Исследование Experian установило: дальновидные компании оказываются в выигрыше - 7 из 10 (69%) организаций констатируют, что окупили свои капиталовложения в системы качества данных.

7 из 10 (70%) компаний согласны с тем, что ужесточение требований регулятора требует более качественной аналитики данных и управления ими, а 31% организаций планируют в ближайший год создать штатную должность директора по защите данных. Кроме того, 37% опрошенных намерены в 2017 г. ввести у себя такие позиции, как "ответственный за данные" и "оператор данных".

Источник: Experian

Рейтинг статьи

Оставить комментарий

Возврат к списку

Материалы по теме:

Статьи и обзоры

Российский рынок Auto-ID сегодня. Новые вызовы
Говорят эксперты участники рынка
Выделенный сервер – надежный рост бизнеса
Вычислительная мощность, безопасность и масштабируемость ИТ без больших затрат
Импортозамещение ПО: два с половиной года спустя
Проблемы те же, но уже есть успешные кейсы
Эффекты ограничений доступа к зарубежным цифровым ресурсам
Чаще всего с ограничениями сталкивались высококвалифицированные сотрудники, занятые в сфере ИКТ
Глобальный подход и влияние RFID на устойчивое развитие
RFID и «устойчивое развитие» - есть ли связь

Новости рынка и технологий

Участника хакатона разработают цифровые решения для задач бизнеса и государственного сектора
Открыта регистрация на хакатон Всероссийского проекта «Цифровой прорыв» Президентской платформы «Россия – страна возможностей», к участию в котором приглашаются разработчики, дизайнеры, аналитики и инженеры со всей страны
Минцифры отложило маркировку open source в реестре отечественного ПО
Идея обсуждалась как способ отделить собственные разработки от решений, которые фактически представляют собой адаптированные версии открытого зарубежного кода
Автоматизация поможет работать эффективнее — уверены 70% россиян
На текущий момент каждый третий респондент (27%) считает, что в их организациях процессы автоматизированы на хорошем уровне, 52% оценивают этот показатель как средний и хотят, чтобы их рабочие задачи были еще более автоматизированы чем есть сейчас, 8% опрошенных заявили, что автоматизация в их компании на низком уровне
«Группа Астра» представила обновление операционной системы — Astra Linux 1.8.5
В новой версии добавлен профиль настроек ядра Performance, расширены возможности инсталляции ОС, повышена безопасность работы со съемными носителями сетевыми подключениями, существенно развиты средства администрирования виртуальных машин и удаленных RDP-подключений
«1С» и «СИТЕК» объявили о создании совместного предприятия для развития решений в области корпоративной автоматизации и логистики
Новая структура будет ориентирована на расширение возможностей внедрения современных WMS- и ERP-решений на российском рынке и в странах СНГ

Продукты автоматической идентификации

Chainway C66 Мобильный компьютер на базе OC Android	UHF RFID метка BiblioTag UHF RFID метка для маркировки архивных документов и книжных изданий	RST-INVENTORY ПО для проведения инвентаризации с помощью мобильного RFID считывателя
UHF RFID метка CandyTag UHF RFID-метка для маркировки товаров для производственных и логистических нужд	Chainway URA4 4-портовый стационарный UHF RFID-считыватель на базе ОС Android 9.0	Chainway MC50 Высокопроизводительный мобильный компьютер с поддержкой 5G
Тау Браузер Специализированный браузер для легковесных HTML/JavaScript приложений	Chainway U300 Стационарный RFID-считыватель (Android 11)	Chainway C66 UHF Надежный мобильный компьютер со встроенным RFID модулем